Support interne gouverné

L'assistant support interne gouverné pour les PME-ETI régulées.

AskBase transforme vos procédures support, règles commerciales et connaissances qui font foi en réponses sourcées, contrôlées par les droits et vérifiables par les experts métier avant réutilisation.

Registre support client

Question, réponse, sources

Question en cours
droits: support · audit actif

Posez une question. AskBase répond uniquement avec les sources accessibles.

Sources disponibles
Horizon
Voir comment ça marche
Statut vérifié ou à confirmer
Sources citées
Lacunes nommées
Première preuve

Commencez par ce qui doit être écrit noir sur blanc.

0

périmètre pilote

commencez par le support, les RH ou les opérations

0

preuves visibles

réponse, source citée et statut de vérification

0

étapes

périmètre, sources, accès, questions récurrentes

Mémoire qui se maintient par l'usage

Chaque question révèle ce qui est fiable, flou ou absent.

AskBase transforme les documents validés, règles internes, droits d'accès et retours d'usage en mémoire vérifiée. Les équipes Support, RH et Opérations voient d'où vient chaque réponse, qui l'a validée et quelles lacunes restent à traiter.

Réponses sourcées

Chaque réponse montre les extraits, documents et règles qui justifient ce qui est affirmé.

RéponsesExtraitsPreuves

Sources qui font foi

Transformez les procédures, FAQ, contrats et guides validés en mémoire métier exploitable.

SupportRHOpérations

Règles d'accès

Gardez la main sur les équipes autorisées, le périmètre documentaire et les modèles connectés.

AccèsPérimètreProvider

Statut de vérification

Distinguez une réponse validée, une réponse sourcée mais à confirmer et une lacune connue.

VérifiéÀ confirmerLacune

Amélioration continue

Repérez les réponses floues, les sources manquantes et les règles internes à clarifier.

QualitéManquesContexte à revoir

La mémoire reste lisible et gouvernable.

L'activation suit un chemin court. Chaque étape relie un corpus existant, un périmètre métier, des accès maîtrisés et une réponse que l'équipe peut vérifier avant de la réutiliser.

Réserver un pilote
1
Définir le premier périmètre métier
2
Connecter les sources qui font foi
3
Configurer les accès de l'équipe
4
Tester les questions et lire les traces
5
Améliorer les sources et règles citées
Sources, accès, validation

Une trace claire entre vos sources métier, vos droits d'accès et les réponses utilisées par vos équipes.

AskBase rend visibles les décisions importantes : quelles sources font foi, qui y accède, quel statut porte la réponse et quel fournisseur IA traite les extraits nécessaires. Vous gardez une lecture exploitable des réponses produites, sans transformer AskBase en promesse de conformité automatique.

Documents

Vous choisissez les procédures, guides, contrats et FAQ qui font foi sur le périmètre.

PérimètreVersionsSources

Accès

Chaque équipe interroge uniquement le contexte qu'elle est autorisée à utiliser.

MembresRôlesPérimètres

Réponse

AskBase affiche les extraits utilisés, le statut de vérification et les règles à confirmer.

CitationExtraitStatut

Trace

Les réponses gardent une lecture claire des sources, accès, validations et retours associés.

SourcesAccèsValidations

Fournisseur IA

Vous gardez la main sur les modèles, clés et coûts reliés à cette couche.

Clé clientModèlesCoûts

De la question à la trace, sans boîte noire.

Le parcours est lisible : la question sélectionne un périmètre, AskBase retrouve les extraits pertinents, puis la réponse montre le contexte, les documents consultés et les signaux utiles pour corriger ce qui manque.

1

Question équipe

Un collaborateur pose une question dans l'interface autorisée.

2

Contrôle d'accès

AskBase vérifie le périmètre métier et les sources que l'équipe peut utiliser.

3

Sources qui font foi

AskBase retrouve les passages utiles dans les sources sélectionnées.

4

Réponse avec statut

La réponse cite les documents et indique si elle est validée, à confirmer ou incomplète.

5

Trace et amélioration

Les retours signalent les validations attendues, documents ou règles à clarifier.

Comparatif

Pas un modèle de plus. La mémoire vérifiée que vos IA peuvent consulter.

Pourquoi votre DSI bloque Copilot ou Dust : les sources, droits, traces et statuts de vérification ne sont pas toujours lisibles avant l'autonomie agentique. AskBase donne aux équipes un chemin court entre une question métier, les sources qui font foi, les accès autorisés et une réponse dont le statut est vérifiable.

Rôle principal

AskBase
Mémoire vérifiée de l'entreprise
ChatGPT Ent.IA généraliste avec données connectées
Microsoft CopilotIA liée à l'écosystème Microsoft
DustWorkspace agentique configurable

Usage Ops / Support

AskBase
Périmètre guidé
ChatGPT Ent.À configurer
Microsoft CopilotLié à Microsoft 365
DustÀ concevoir par workflow

Contrôle fournisseur IA

AskBase
Modèles connectés
ChatGPT Ent.Fournisseur imposé
Microsoft CopilotMicrosoft
DustSelon stack et connecteurs

Vérification métier

AskBase
Validé, à confirmer ou lacune connue
ChatGPT Ent.Dépend de l'usage
Microsoft CopilotDépend des sources M365
DustÀ modéliser

Audit & gouvernance

AskBase
Sources, accès et traces lisibles
ChatGPT Ent.Dépend de la configuration
Microsoft CopilotCentré Microsoft 365
DustDépend des espaces et actions

Pourquoi la DSI bloque

AskBase
Preuves avant autonomie agentique
ChatGPT Ent.Données et sorties difficiles à borner
Microsoft CopilotPérimètre M365 parfois trop large
DustAgents puissants sans mémoire vérifiée

Lecture DSI / sécurité

AskBase
Droits, preuves et statuts visibles
ChatGPT Ent.Complexe
Microsoft CopilotLiée à l'écosystème
DustNécessite un cadrage fin
Cas d'usage

Chaque équipe transforme ses questions en mémoire vérifiée.

AskBase ne force pas les équipes à apprendre un nouveau rituel. Elles posent leurs questions métier et retrouvent les documents, règles, validations et lacunes qui font foi.

Support client

Quel geste commercial appliquer après un retard ?

Répondre avec la procédure validée, le seuil autorisé et le modèle de réponse cité.

Moins d'escaladesRéponses standardiséesContrats
RH & onboarding

Quels avantages sont disponibles pour ce collaborateur ?

Citer les politiques internes, conditions et documents d'accueil autorisés.

OnboardingPolitiquesAutonomie
Opérations & qualité

Quelle procédure appliquer avant un audit fournisseur ?

Retrouver les consignes, preuves attendues et responsabilités qui font foi.

ProcéduresQualitéExperts préservés

La valeur vient des questions réelles.

Les retours d'usage révèlent les documents manquants, obsolètes ou ambigus. AskBase devient alors une mémoire gouvernée pour les humains, les équipes métier et les agents IA.

FAQ

Questions fréquentes

Les points clés pour lancer un premier usage d'équipe sans perdre la maîtrise des sources, des droits et des données.

Pilote vérifié

Posez le premier Cachet sur un périmètre métier réel.

Choisissez un périmètre Support, RH ou Opérations, connectez les documents qui font foi, maîtrisez les accès et vérifiez les premières réponses sourcées avec votre équipe.

1

Créer l'espace

Définissez le premier périmètre d'équipe.

2

Connecter les sources

Ajoutez les procédures, guides et règles qui font foi.

3

Maîtriser les accès

Choisissez qui peut interroger cette mémoire.

4

Tester les questions

Vérifiez les réponses, sources et traces avec l'équipe.

Sources disponibles
Horizon
Voir la gouvernance
AskBase · Sources visibles · Accès maîtrisés · Validation humaine